🔒 Garanția produselor
Toate produsele comercializate pe www.appleplug.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru consumatori, conform OUG 140/2021 și OG 21/1992.
✅ Ce acoperă garanția?
-
Defecte de fabricație;
-
Neconformități apărute în condiții normale de utilizare;
-
Remediere gratuită prin reparație sau înlocuire, în termen de maxim 15 zile calendaristice de la sesizare.
📌 Condiții de valabilitate:
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:
-
să păstreze certificatul de garanție completat și dovada achiziției;
-
să prezinte produsul cu toate codurile de securitate dezactivate (ex: iCloud, PIN, FaceID etc.);
-
să nu fi efectuat intervenții neautorizate asupra produsului.
❌ Garanția nu este valabilă dacă:
-
produsul a fost supus unor reparații neautorizate;
-
a fost utilizat necorespunzător sau depozitat necorespunzător;
-
a fost expus la lichide, șocuri mecanice sau termice;
-
s-au folosit accesorii neoriginale sau incompatibile;
-
s-a realizat jailbreak, root sau modificări software neoficiale;
-
codul IMEI/serial nu mai corespunde sau a fost modificat.
ℹ️ Excluderi:
-
Probleme cauzate de software neoficial;
-
Uzura normală.
🛠️ Remediere
În cazul unei sesizări privind lipsa de conformitate, produsul va fi reparat sau înlocuit în termen de maximum 15 zile calendaristice.
📜 Legislație aplicabilă
-
Ordonanța de urgență nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate;
-
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
📩 Contact
Pentru orice sesizare în garanție, contactează-ne la:
-
Telefon: +40 759 455 696
-
Email: appleplugromania@gmail.com
-
Adresa: Str. Gării Nr. 8, Târgu Secuiesc, Jud. Covasna
-
Website: www.appleplug.ro
🔎 Versiune scurtă pentru pagina de produs (vizuală):
📦 Garanție: 24 luni
✔️ Acoperă defecte de fabricație și neconformități
⚙️ Remediere prin reparație sau înlocuire (max. 15 zile)
⚠️ Garanția nu acoperă daune cauzate de apă, șocuri sau modificări software neautorizate
🧾 Necesită dovada achiziției și dezactivarea codurilor de securitate
📞 Suport rapid: +40 759 455 696 | appleplugromania@gmail.com
Garanția este valabilă 24 luni de la data achiziției pentru persoanele fizice. Pentru persoane juridice, durata poate fi diferită.
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare. De exemplu:
-
probleme de funcționare ale componentelor interne,
-
ecran care nu pornește fără urme de impact,
-
defecte de microfon, cameră etc.
Pentru a solicita remedierea prin garanție, ai nevoie de:
-
certificatul de garanție completat;
-
dovada achiziției (factură/bon fiscal);
-
telefonul cu toate codurile de securitate dezactivate (iCloud, cod PIN, Face ID, etc.).
Garanția este anulată sau nu acoperă în următoarele situații:
-
reparații sau intervenții neautorizate;
-
utilizarea de accesorii neoriginale;
-
daune cauzate de lichide, șocuri sau temperaturi extreme;
-
modificări software (jailbreak, root);
-
baterie cu autonomie redusă din cauza uzurii normale.
Conform legislației în vigoare, produsul trebuie adus la conformitate prin reparație sau înlocuire în maximum 15 zile calendaristice de la data sesizării.