Pentru cumpărăturile online ale persoanelor fizice, politica Apple Plug prevede 30 de zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile publicate.

1. Deschide pagina de retur și completează cererea online.
2. Pregătește numărul comenzii și accesul la emailul folosit la cumpărare.
3. Consultă instrucțiunile de expediere și adresa înainte să trimiți coletul.

Cererea nu rezervă automat un curier și nu inițiază automat rambursarea.

Pentru un retur obișnuit, organizezi expedierea prin curier conform politicii de retur. Verifică acolo costurile și adresa. Pentru un produs defect sau livrat greșit, scrie-ne înainte de expediere.

Salvează datele personale, elimină dispozitivul din contul iCloud și dezactivează Find My. Șterge datele după ce ai verificat copia de siguranță, scoate cartela SIM și ambalează telefonul cu accesoriile aferente. Nu trimite parola Apple ID.

1. Adaugă produsul în coș și alege Klarna la finalizarea comenzii, dacă opțiunea este disponibilă.
2. Urmează pașii afișați și verifică totalul înainte de confirmare.
3. Urmărește scadențele și plățile în aplicația Klarna.

Planul standard are trei plăți: prima la procesarea comenzii, următoarele la aproximativ 30 și 60 de zile. Apple Plug aplică un supliment de procesare; verifică valoarea afișată înainte să confirmi.

1. Adaugă produsul în coș și selectează plata prin TBI Bank.
2. Pe platforma băncii, alege varianta disponibilă de finanțare și completează datele solicitate.
3. Confirmă identitatea cu actul de identitate în original.
4. Citește oferta și semnează electronic urmând instrucțiunile băncii.

Aprobarea aparține TBI Bank. Înainte de semnare, verifică rata lunară, dobânda, DAE și suma totală de plată. Condițiile depind de oferta și analiza băncii.

Completează fișa service online cu datele telefonului și o descriere a problemei. Pregătește dovada achiziției și certificatul de garanție, apoi urmează instrucțiunile de predare din formular.

Fă o copie de siguranță înainte de predare. Nu trimite parole sau coduri de autentificare. În formular poți alege comunicarea prin email.

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile eligibile apărute în condiții normale de utilizare. Verifică durata și condițiile aplicabile în documentele produsului și pe pagina de garanție.

Scăderea naturală a sănătății bateriei reprezintă uzură normală și nu este, prin ea însăși, un defect acoperit. Dacă telefonul are o problemă de funcționare, completează fișa service pentru evaluare.

Livrarea durează de obicei 1–3 zile lucrătoare, cu posibile întârzieri în perioade aglomerate sau de sărbători. După predarea coletului curierului, primești codul AWB prin email și SMS.

Folosește AWB-ul pentru urmărire. Opțiunile de curier sau Easybox și costul livrării se verifică la finalizarea comenzii.

Prețul depinde de modelul iPhone și de intervenție. Intră pe pagina de service, alege modelul și serviciul pentru a vedea opțiunile disponibile și prețul.

Dacă problema privește un produs cumpărat de la noi și dorești verificarea în garanție, folosește fișa service.