Garanția produselor
Toate produsele comercializate pe www.appleplug.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni.
Descarcă Certificatul de Garanție (PDF)Garanția este oferită conform OUG 140/2021 și OG 21/1992. Ne angajăm să remediem orice neconformitate în termen de maximum 15 zile calendaristice de la sesizare.
Ce acoperă garanția?
- Defecte de fabricație;
- Neconformități apărute în condiții normale de utilizare;
- Remediere gratuită prin reparație sau înlocuire.
Condiții de valabilitate
- Păstrarea certificatului și a dovezii achiziției;
- Dezactivarea codurilor de securitate (iCloud, PIN, FaceID);
- Lipsa intervențiilor neautorizate asupra produsului.
Procedura de garanție
- Contactați-ne: Scrieți-ne la appleplugromania@gmail.com sau completați formularul de pe site.
- Expedierea: Trimiteți produsul împreună cu certificatul și dovada achiziției. Dezactivați toate codurile de securitate înainte de trimitere.
- Diagnosticare: Produsul va fi verificat de un tehnician autorizat.
- Remediere: Dacă defectul este confirmat, procedăm la reparație, înlocuire sau rambursare în max. 15 zile.
Când NU este valabilă garanția?
Garanția se pierde dacă produsul a fost expus la: lichide, șocuri mecanice sau termice. De asemenea, intervențiile neautorizate, utilizarea accesoriilor incompatibile, modificările software (jailbreak/root) sau modificarea codului IMEI duc la anularea garanției.
*Excluderi suplimentare: Uzura normală și probleme cauzate de software neoficial.
Versiune scurtă (Sumar vizual)
Suport rapid: +40 759 455 696 | appleplugromania@gmail.com
Garanția este valabilă 24 luni de la data achiziției pentru persoanele fizice. Pentru persoane juridice, durata poate fi diferită.
Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare. De exemplu:
-
probleme de funcționare ale componentelor interne,
-
ecran care nu pornește fără urme de impact,
-
defecte de microfon, cameră etc.
Pentru a solicita remedierea prin garanție, ai nevoie de:
-
certificatul de garanție completat;
-
dovada achiziției (factură/bon fiscal);
-
telefonul cu toate codurile de securitate dezactivate (iCloud, cod PIN, Face ID, etc.).
Garanția este anulată sau nu acoperă în următoarele situații:
-
reparații sau intervenții neautorizate;
-
utilizarea de accesorii neoriginale;
-
daune cauzate de lichide, șocuri sau temperaturi extreme;
-
modificări software (jailbreak, root);
-
baterie cu autonomie redusă din cauza uzurii normale.
Conform legislației în vigoare, produsul trebuie adus la conformitate prin reparație sau înlocuire în maximum 15 zile calendaristice de la data sesizării.
Adresa pentru service este Cimitirului 29, Târgu Secuiesc, 525400