Termeni și condiții

Informații preliminare

• • Prezentul document intitulat Termeni si Condiții constituie acordul legal dintre dumneavoastră in calitate de Client si Apple Plug. Înainte de a efectua o comandă vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și condiții. Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea unei comenzi, se consideră că acceptați în totalitate și fără nicio condiție termenii și condițiile noastre. Termenii și condițiile noastre pot fi actualizate periodic. Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu ultima versiune a acestor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar parțial, vă rugăm să nu plasați comanda.

Disponibilitate și prețuri

• • Informaţiile privind stocul sunt afişate pe site-ul nostru. Site-ul nostru afişează în timp real stocurile disponibile, astfel încât dvs. să puteţi comanda cu încredere. Toate produsele afişate ca fiind în stoc sunt, în general, disponibile pentru expediere în aceeaşi zi.

• • Prețurile afișate pe site includ TVA și alte taxe în vigoare. Acestea pot fi modificate în orice moment, însă prețurile aplicabile sunt cele afișate în momentul înregistrării comenzii.

Plasarea comenzilor și plata 

• • Comenzile pot fi plasate prin crearea unui cont pe site-ul nostru și completarea formularului de comandă online. Comenzile vor fi confirmate prin transmiterea unui e-mail sau sms Clientului. 

• • Plata comenzilor se poate realiza prin card bancar sau alte metode de plată acceptate de noi. Informațiile privind plata și securitatea sunt prelucrate conform legislației în vigoare. Datele cardului de credit al Utilizatorului/Clientului nu sunt accesibile de către Apple Plug și nu sunt stocate de către Apple Plug, ci de către procesatorul de plăți integrat în Site, organizație abilitată să stocheze datele de identificare ale cardului.

• • Prin trimiterea comenzii, Clientul este de acord să primească facturile și garanția în format electronic prin e-mail (sau prin Whatsapp în anumite cazuri) la adresa de e-mail furnizată în contul său.

Confidențialitate și protecția datelor 

• • Suntem dedicați protecției confidențialității și protecției datelor dvs. personale. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. 

Obligațiile vânzătorului

• • să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații cu privirea la produselor și serviciile sale

• • este obligat să transmită cumpărătorului produsul vândut. 

• • vânzătorul se asigură că produsele sunt ambalate corespunzător și că documentele de însoțire sunt transmise. 

Obligațiile cumpărătorului 

• • să accepte Termenele și condițiile odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor prin metodele puse la dispoziție. În situația în care un client refuză de mai mult de două ori livrarea produselor comandate în sistem de plată la livrare, ne rezervăm dreptul dea nu mai onora comenzi ulterioare din partea acestuia decât dacă sunt efectuate cu plata în avans. 

• • este obligat să achite costurile de transport necesare pentru aducerea bunurilor la destinație

• • este obligat să plătească prețul produsului și să preia produsul cumpărat

• • este obligat să furnizeze date cu caracter personal, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate precum și a expedierii acestora prin curierat rapid. Refuzul dvs. determină anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de către Dumneavoastră. 

• • este obligat să furnizeze Vânzătorului informații corecte, actualizate, conforme și adevărate, care sunt necesare emiterii facturii fiscale conform legislației românești.

• • este obligat să respecte următoarele reguli la scrierea de review-uri, comentarii, întrebari si răspunsuri: să facă referiri doar la caracteristicile produsului sau serviciului și/sau la modul de utilizare a acestuia; să utilizeze un limbaj adecvat, neofensiv, fără a folosi termeni care pot jigni sau afecta orice alt utilizator/client/clienți; să se asigure că informațiile pe care le furnizează sunt veridice, exacte, nu induc în eroare și în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv cu respectarea drepturilor altora, inclusiv a drepturilor de autor, a mărcilor comerciale, a drepturilor de licență sau a altor drepturi de proprietate, a drepturilor de publicitate sau a dreptului la viață privată

• • este de acord cu următoarele: este interzisă utilizarea site-ului pentru următoarele scopuri: pentru a disemina informații false sau greșite, pentru a defăimarea altor persoane, pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului 

• • cumpărătorul este obligat să se informeze cu privire la toate caracteristicile produsului înainte de cumpărare ( date tehnice, opțiunile de actualizarea software, dimensiunile telefonului, etc.)

Livrarea produselor și transportul 

• • O comandă online poate fi plasată în orice moment.Termenul estimativ de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, însă acesta poate varia în funcție de disponibilitate, sezon (Craciun, Black Friday, etc.) și locație. Modalitățile de plată acceptate sunt: plata în rate, plata prin ramburs și plata online, cu cardul. În toată cazurile taxa de transport este comunicată în prealabil și suportată de către client. Costurile de transport vor fi afișate în momentul înregistrării comenzii și vor fi adăugate la suma totală de plată. Livrarea se face prin firma de curierat Sameday, la domiciliul Clientului. 

• • În cazul în care coletul livrat prezintă semne de deteriorare, vă recomandăm să ne anunțați imediat.

Politica de retur

• • Modificare procedură retururi începând cu 15 iulie 2025

    Începând cu data de 15 iulie 2025, compania noastră nu va mai organiza transportul pentru retururi. Pentru a returna produsele, vă rugăm să trimiteți coletul pe propria cheltuială la următoarea adresă: Str. Stadionului nr. 7, Târgu Secuiesc, Covasna, Apple Plug, Email: appleplugromania@gmail.com, Telefon: 0759 455 696

    Retururile expediate prin Poșta Română nu vor fi acceptate.

• • Clientul are dreptul de a returna un produs în termen de 30 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare privind drepturile consumatorului. Costurile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. Rambursarea se va face în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea returului după verificarea stării produsului returnat. 

• • În cazul unui retur acceptat, cumpărătorul poate alege una din variante: 

• • 1. banii sunt transferați înapoi pe card.

• • 2. să achiziționeze un alt produs, plătind diferența. 
  • În cazul în care clientul dorește să returneze un produs care a fost desigilat, vom rambursa doar o parte din suma achitată, și nu suma integrală. Acest lucru se datorează faptului că produsul nu mai este sigilat și nu mai poate fi vândut ca unul nou. Suma rambursată va fi calculată în funcție de starea produsului și de valoarea deprecierii acestuia. Vă rugăm să aveți în vedere acest aspect înainte de a desigila produsul. ( acest lucru este valabil numai în cazul produselor noi, nefolosite)
  • Pentru anumite metode de plată pot exista taxe de procesare (de ex.: plata prin Klarna, plata ramburs la curier). Aceste taxe reprezintă costuri de servicii de plată și sunt generate independent de produse.
    În cazul unui retur integral sau parțial, taxele de procesare ale plății nu se rambursează. Rambursarea se va efectua exclusiv asupra contravalorii produselor returnate.
  • Recomandăm ca, atunci când cumpărătorul își exercită dreptul de retragere din contract, să returneze produsul în ambalajul original, nedeteriorat (fără etichete atașate, tăieturi, rupturi etc.) și cu toate accesoriile. Dacă produsul nu este returnat într-o stare sa inițială în care a fost vândut (produsul este deteriorat, accesorii lipsa), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea produsului în stadiul inițial. Produsele returnate care prezintă semne de uzură (pete, zgârieturi, lovituri, fisuri, crăpături, lovituri etc.) vor fi acceptate numai dacă au fost readuse la starea lor inițială, care include costurile de cosmetică, reparații și înlocuirea pieselor deteriorate. 
  • Apple Plug îsi rezervă dreptul de a refuza returnările expediate sau comunicate după limita perioadei de returnare sau articolele care nu se află în aceeaşi stare în care au fost primite.

• Persoanele juridice nu beneficiaza de drept de retur deoarece achizitia s-a facut pe firma – consumatorii sunt considerati ca fiind persoane fizice.
  OUG nr. 34/2014, cat si OG nr. 130/2000, dau acest drept de retragere „consumatorilor”, care sunt definiti astfel: „2. consumator – persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii, in afara activitatii sale profesionale;

Vă informăm că produsele achiziționate direct din magazinul fizic nu beneficiază de drept de retur.

Condiții de garanție 

• • Toate telefoanele vândute de Apple Plug sunt acoperite de termenii garanției. 

• • Garanția standard este de 24 luni de la livrarea, respectiv 12 luni pentru iPhone-uri de generaţie mai veche (iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone SE 2016, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus). 

  • Oferim 24 de luni garanție. Garanția acoperă defectele de fabricație și componentele hardware care nu funcționează corespunzător, precum ecranul, porturile, microfoanele, difuzoarele și, în anumite cazuri, bateria. Sunt incluse și problemele de sistem care afectează funcționalitatea de bază a dispozitivului, atâta timp cât acestea nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, contact cu lichide sau intervenții neautorizate.

    Vă rugăm să rețineți că sănătatea bateriei (Battery Health) nu este acoperită de garanție. Capacitatea bateriei de a reține încărcarea scade în mod natural în timp, în funcție de utilizare, și nu este considerată un defect de fabricație.

• • Garanția telefonului poate fi ANULATĂ în următoarele cazuri:

• • dacă dispozitivul prezintă deteriorări cauzate de șocuri mecanice / lovituri/ deformări, spargeri ale display-ului.

• • dacă au pătruns lichide sau umezeală în telefon

• • dacă s-a expus la foc, sau temperaturi extreme

• • dacă s-a expus excesiv la radiaţii solare puternice;

• • utilizare greşită sau neglijentă. Prin utilizare greșită se înțeleg acțiuni precum, utilizarea unor încărcătoare neoriginale sau necertificate, expunerea îndelungată la praf, apă sau alți factori externi care pot deteriora componentele interne. Prin neglijență se înțelege manipularea defectuoasă a produsului, scăparea accidentală, transportul fără protecție corespunzătoare, păstrarea în condiții improprii sau nerespectarea recomandărilor de întreținere oferite de producător.

• • utilizarea accesoriilor neconforme cu parametri tehnici, sub standardele de calitate

• • dacă dispozitivul nu poate fi identificat (sau nu corespunde) pe baza IMEI

• • Garanția produselor nu acoperă:

• • accesoriile care însoțesc telefonul (cablu de încărcare, adaptor, husă, folie)

• • părțile casabile ale produsului (ex.carcasa)

  • oferim garanție inclusiv pentru baterie, în cazul în care aceasta afectează funcționarea normală a dispozitivului – de exemplu, dacă telefonul se închide brusc, repornește sau apar alte probleme tehnice legate de baterie.

    Totuși, nu oferim garanție pentru scăderea sănătății bateriei în timp, deoarece aceasta este un consumabil și este perfect normal ca nivelul de sănătate să scadă treptat în urma utilizării zilnice.

• • Pentru acordarea garanției, este obligatorie prezentarea facturii. Orice lipsă sau problemă legată de factură trebuie semnalată prin email la appleplugromania@gmail.com sau pe WhatsApp la numărul 0759 455 696.

Limitarea responsabilității 

• • În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

  • Clientul nu are dreptul la rambursarea costurilor pentru reparații, intervenții, modificări sau înlocuiri de componente efectuate în service-uri terțe fără acordul prealabil, exprimat în scris, al vânzătorului. Orice solicitare de compensare financiară pentru astfel de intervenții va fi respinsă. În cazul în care produsul prezintă o neconformitate sau o problemă tehnică, clientul are posibilitatea de a returna produsul în termenul legal de retragere, sau de a apela la serviciile noastre autorizate pentru remedierea situației (gratuit sau contra cost, după caz). Reparațiile efectuate de terți fără acordul nostru pot duce la pierderea garanției și nu dau dreptul la compensații.

• • Apple Plug nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

Termeni și Condiții de Utilizare – appleplug.ro

• • Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de utilizare înainte de a accesa și utiliza website-ul appleplug.ro. Utilizarea acestui site implică acceptarea și respectarea acestor termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi acest website.

• • Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală:
    • • Conținutul acestui website, inclusiv dar fără a se limita la text, imagini, logo-uri, mărci comerciale și alte materiale, este protejat de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Nu ai permisiunea să reproducezi, distribui, modifici sau să folosești conținutul acestui website în niciun scop comercial fără acordul nostru scris.

• • Utilizarea Site-ului:
    • • Site-ul appleplug.ro poate fi utilizat numai în scopuri legale și în conformitate cu termenii și condițiile prezentate aici. Nu ai permisiunea să încarci sau să transmiti conținut ilegal, amenințător, defăimător, ofensator, obscen sau în alt mod inacceptabil.

• • Confidențialitate și Date Personale:
    • • Folosirea datelor personale colectate de pe acest site este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate. Te rugăm să citești Politica de Confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, stocăm și gestionăm datele tale personale.

• • Comenzi și Achiziții:
    • • Plasarea unei comenzi pe appleplug.ro este supusă termenilor și condițiilor noastre de Vânzare. Asigură-te că ai citit și înțeles acești termeni înainte de a efectua o achiziție.

• • Livrare și Retur:
    • • Procesul de livrare și politica de retur sunt detaliate pe pagina noastră dedicată Livrare și Retur. Te rugăm să consulți această pagină pentru informații complete privind aceste aspecte.

• • Limitarea Răspunderii:
    • • appleplug.ro depune eforturi pentru a oferi informații precise și actualizate, dar nu garantăm că site-ul va fi fără erori sau complet exact. Nu suntem responsabili pentru orice prejudiciu sau daune cauzate de utilizarea acestui site.

• • Modificări ale Termenilor și Condițiilor:
    • • Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe această pagină. Utilizarea continuă a site-ului după aceste modificări constituie acceptarea ta a termenilor actualizați.

• • Legislație Aplicabilă:
    • • Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile în vigoare ale României.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi. Mulțumim că ai ales să utilizezi appleplug.ro și ne dorim să ai o experiență plăcută și satisfăcătoare pe website-ul nostru.

Plăți prin Klarna

1. Opțiuni de plată
   Clienții Apple Plug pot alege plata prin Klarna, în 3 rate egale, fără dobândă. Prima rată se achită la procesarea comenzii, iar următoarele două sunt debitate automat, la intervale de 30 de zile, de pe cardul de debit sau de credit indicat de client.

2. Costuri suplimentare
   Pentru orice comandă achitată prin Klarna (telefoane, accesorii sau gadgeturi), se aplică un supliment de 5,2% din valoarea totală a produselor. Această sumă se adaugă automat la valoarea coșului și este inclusă în planul de plată în rate.

3. Securitate
   Procesarea plăților este gestionată exclusiv de Klarna. Apple Plug nu stochează și nu are acces la datele de card ale clientului.

4. Retururi și rambursări

• În cazul în care un produs este returnat și returul este aprobat de Apple Plug, Klarna va rambursa sumele achitate până la acel moment pe cardul utilizat la plată.

• Ratele viitoare vor fi anulate automat.

• În cazul unui retur parțial, Klarna va recalcula valoarea ratelor rămase, în funcție de valoarea finală a comenzii după retur.

• Până la confirmarea returului de către Apple Plug, plățile programate rămân în vigoare. După validare, sumele achitate suplimentar se restituie automat.

5. Neplata ratelor
   În cazul în care o rată nu poate fi debitată din cauza fondurilor insuficiente sau a refuzului băncii, Klarna va relua încercarea de încasare. În situația în care plata rămâne neachitată, clientul poate suporta penalități conform termenilor și condițiilor Klarna.

Vă informăm că, în cazul returnării produsului, comisionul perceput de Klarna nu poate fi rambursat.

Ultima actualizare: 11.12.2025