Politică de Visszatérés
📅 30 Zile Retur
Clientul are dreptul de a returna un produs în termen de 30 zile calendaristice de la primire.
💰 Rambursare Card
Rambursarea se face în termen de 14 de zile calendaristice de la primirea și verificarea returului.
🔄 Schimb sau Bani
Poți alege între returnarea banilor pe card sau achiziția unui alt produs, plătind diferența.
Returul pentru Persoane Juridice
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur, deoarece achiziția a fost efectuată pe firmă. Conform legislației în vigoare, consumatorii sunt considerați exclusiv persoane fizice.
Atât OUG nr. 34/2014, cât și OG nr. 130/2000 acordă dreptul de retragere doar „consumatorilor”, definiți astfel: „consumator – persoana fizică sau grupul de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândesc, utilizează ori consumă produse sau servicii în afara activității lor profesionale.”
Pasul 1: Formularul de Retur
Pentru a iniția returul, este necesar să completați formularul oficial. Descărcați documentul de mai jos, completați-l și trimiteți-l către noi prin Email sau WhatsApp.
📥 Descarcă Formular Retur (PDF)📧 Email: appleplugromania@gmail.com | 💬 WhatsApp: 0759 455 696
Condiții de Acceptare
Este important ca produsul să fie în stare inițială, fără urme de utilizare, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări. Produsul trebuie returnat obligatoriu împreună cu cablul de încărcare inclus în pachetul original.
Produse desigilate: În cazul în care produsul a fost desigilat, vom rambursa doar o parte din sumă, din cauza deprecierii valorii. Această regulă este valabilă numai în cazul produselor noi/sigilate.
⚠️ Modificare procedură începând cu 15 iulie 2025
Începând cu data de 15 iulie 2025, compania noastră nu va mai organiza transportul pentru retururi. Vă rugăm să trimiteți coletul pe propria cheltuială la următoarea adresă:
Str. Cimitirului nr. 29, Târgu Secuiesc, Covasna, Apple Plug
Email: appleplugromania@gmail.com | Telefon: 0759 455 696
*Retururile prin Poșta Română nu vor fi acceptate.
Detalii și Proceduri
Modalități de Expediere (Până la 15 iulie 2025)
Puteți opta pentru: a. Ridicarea prin curier (trimitem noi un curier la dvs.) sau b. Predare la Easybox Sameday (vă generăm un AWB pe care îl imprimați și îl lipiți pe colet).
Ambalarea Corespunzătoare
Clientul are obligația de a ambala produsul astfel încât să fie protejat. Lipsa AWB-ului lipit vizibil poate duce la pierderea coletului. În acest caz, dacă transportatorul nu își asumă răspunderea, vânzătorul nu poate oferi compensații.
Returnare Parțială
Puteți returna doar un singur produs dintr-o comandă care conține mai multe articole. Nu este obligatoriu să returnați accesoriile (husă, folie) dacă doriți să returnați doar telefonul.
Deprecierea Valorii
Produsele cu semne de uzură vor fi acceptate numai dacă au fost readuse la starea lor inițială, costurile de cosmetică sau reparații fiind deduse din suma rambursată.